Resultatet klart för många av lasarettets mottagningar och avdelningar i nationell patientenkät

Överlag uppfattar patienterna omhändertagandet på lasarettets mottagningar som något bättre än riksgenomsnittet och omhändertagandet på vårdavdelningarna som något sämre. Skillnaderna är dock små och det finns både mottagningar och vårdavdelningar på Helsingborgs lasarett där resultaten är de motsatta.
 
På mottagningarna var patienterna inte helt nöjda med att de inte kunde bestämma dag eller tid för besöket. Vidare fick patienterna, om de vid ett besök inte kom in till läkaren på avtalad tid, sällan besked om varför. Det framkom också att man ganska ofta inte fick besked om provsvar.
 
På avdelningarna upplevde patienterna att de inte fick tillräcklig information om rutinerna på avdelningen, tider för måltider etc. Det var också påfallande ofta man inte kände till vem som var ansvarig läkare.
 
På såväl mottagningar som avdelningar upplevde patienterna att man inte alltid informerades om vanliga läkemedelsbiverkningar och man kände sig ganska ofta osäker på den fortsatta planeringen eller uppföljningen av vården.

Analys och förbättringsarbeten 
Lasarettets verksamhetschefer har fått resultaten från sina mottagningar och avdelningar. De svar som visar att patienterna upplever en kvalitet lägre än genomsnittet får ligga till grund för analys och förbättringsarbeten.

- Trots vissa förbättringsmöjligheter visade enkäten att mer än nio av tio patienter skulle rekommendera både våra mottagningar och vårdavdelningar till andra. Det är förstås glädjande och tyder på att vi oftast gör ett bra arbete och att våra patienter har ett gott förtroende för oss, säger tf chefläkare Åsa Hallgårde.
 
Svarsfrekvens
Svarsfrekvensen var i genomsnitt för landet cirka 65 procent och för Helsingborgs lasarett cirka 60 procent.
- Det innebär att det inte går att dra alltför långtgående slutsatser, men en jämförelse mellan Helsingborgs lasarett och övriga landet ger ändå en viss uppfattning om hur våra patienter uppfattar oss, avslutar Åsa Hallgårde.

Åsa Hallgårde
Tf chefläkare

Läs mer om resultatet av den nationella patientenkäten på Region Skånes hemsida.